Allgemeine Geschäftsbedingungen der ms marketing & sales für Schulungen und Trainings (Stand 01.04.2009)
Diese Teilnahmebedingungen gelten sowohl für die in unserem Hause angebotenen Standardtrainings, wie auch für die im Betrieb unserer Kunden durchgeführten Firmenschulungen.
Anmeldung
Auf fernmündliche oder schriftliche Anfrage reservieren wir gerne einen Platz bzw. Schulungstermin. Das von uns per Fax, Post oder E-Mail oder Internet zur Verfügung gestellte Anmeldeformular bitten wir zur verbindlichen Anmeldung ausgefüllt und unterschrieben an uns per Post oder Fax zurückzusenden. Die Schulungsanmeldung gilt als angenommen, wenn wir nach Zugang der schriftlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Tagen eine Ablehnungserklärung in Schriftform (per Post, Fax oder E-Mail) versenden. Zum Nachweis über den Abschluss des Schulungsvertrages erhält der Teilnehmer bzw. Firmenkunde von uns eine Bestätigung in Schriftform.
Leistungen bei Standardtraining
Die Preise für offene Schulungen enthalten folgende Leistungen:
* Bereitstellen der Räume für die Dauer der Schulung
* Bereitstellen von Hardware und Software für die Dauer der Schulung (gilt nur für Office-Schulungen)
* Vermittlung der Schulungsinhalte gemäß der Beschreibung
* Schulungsunterlagen in deutsch
* Pausenverpflegung
* Mittagsverpflegung
* Zertifikat
Sonstige Kosten wie zum Beispiel Übernachtung und Fahrt sind nicht im Preis inbegriffen.
Leistungen bei Firmenschulungen
Das Schulungsprogramm für die Inhouse-Trainings wird individuell für unsere Firmenkunden zusammengestellt und auf die Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens ausgerichtet. Unsere Preise enthalten jedoch mindestens folgende Leistungen:
* Vermittlung der Schulungsinhalte gemäß der Beschreibung
* Schulungsunterlagen in deutsch oder englisch soweit verfügbar
* Zertifikat
Der Firmenkunde hat für die Dauer der Schulung geeignete Räume, Hardware und Software zur Verfügung zu stellen.
Zahlungsbedingungen
Die Rechungsstellung erfolgt vor Schulungsbeginn. Die Teilnahmegebühr ist 14 Tage vor Schulungsbeginn zur Zahlung fällig. Bei Schulungsanmeldungen kürzer als 14 Tage vor Schulungsbeginn, ist die Teilnahmegebühr mit Zugang der Rechnung, spätestens am ersten Veranstaltungstag zur Zahlung fällig. Es gelten die Preise der jeweils zum Zeitpunkt der Schulungsanmeldung gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine nur zeitweise Teilnahme an der Veranstaltung berechtigt nicht zur Gebührenminderung.
Ersatzteilnehmer bzw. Stornierung durch den Kunden bei Standardtrainings
Kann der Kunde an einer gebuchten Schulung nicht teilnehmen, steht es ihm frei, einen Ersatzteilnehmer zu stellen oder die Teilnahme schriftlich bei uns eingehend zu stornieren.
Erfolgt die Stornierung 21 Tage vor dem ersten Veranstaltungstag müssen wir uns vorbehalten, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % der Schulungsgebühren in Rechnung zu stellen. Bei einer Stornierung, die 14 Tage vor dem ersten Veranstaltungstag bei uns eingeht, müssen wir für die Bearbeitung (z.B. Ausbuchung des Teilnehmers, Rückbuchung entrichteter Gebühren, Umbuchung des Veranstaltungstermin oder -ortes wegen geringerer Teilnehmerzahl, etc.) und nutzloser Aufwendungen (z.B. Zusammenstellung der Schulungsunterlagen, Bereitstellen des Schulungsplatzes etc.) eine Stornierungsgebühr von 50% der Schulungsgebühren verlangen. Bei einer späteren Stornierungen bis 8 Tage vor dem ersten Veranstaltungstag müssen wir 80% der Schulungsgebühr in Rechnung stellen, da dann eine Verlegung oder Absage der Veranstaltung wegen der geringeren Teilnehmerzahl nicht ohne Kosten oder Einbußen für uns möglich ist. Eine kurzfristigere Stornierung können wir leider nicht akzeptieren, so dass die Schulungsgebühr in voller Höhe zu zahlen ist bzw. eine Rückerstattung nicht erfolgen kann.
Stellt der Teilnehmer einen Ersatzteilnehmer, so bleibt er gegenüber uns hinsichtlich der Schulungsgebühren dennoch der Verpflichtete. Für die Stellung des Ersatzteilnehmers fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Stornierung durch den Kunden bei Firmenschulungen
Firmenschulungen können bis zu 21 Tage vor Schulungsbeginn kostenfrei verschoben oder storniert werden. Die Stornierung hat bis zum 21. Tag vor dem ersten Schulungstag in Schriftform bei uns einzugehen (per Fax genügt). Bei späteren Stornierungen bis zum 8. Tage vor dem ersten Schulungstag müssen wir die uns bis dahin entstandenen Kosten pauschal in Höhe von 50 % in Rechnung stellen. Eine kurzfristigere Stornierung können wir leider nicht akzeptieren, so dass die Schulungsgebühr in voller Höhe zu zahlen ist bzw. eine Rückerstattung nicht erfolgen kann.
Abrechnung der Stornierung/Rückerstattung der Schulungsgebühr
Bei einer rechtzeitigen Stornierung erhält der Teilnehmer eine Abrechnung über die mit Zugang der Abrechnung fällige Stornierungsgebühr. Sofern der Teilnehmer die Schulungsgebühr bereits bezahlt hat, wird die Stornierungsgebühr mit dieser verrechnet und der Differenzbetrag dem Teilnehmer unverzüglich zurückerstattet. Dem Teilnehmer steht es frei, uns nachzuweisen, dass der in seinem Fall angemessene Betrag der Stornierungsgebühren wesentlich niedriger ist, als der von uns geltend gemachte Betrag.
Änderung oder Absage der Schulungsveranstaltung
Um die Durchführung der Schulungsveranstaltung zu gewährleisten, behalten wir uns vor, die Schulungsinhalte geringfügig zu modifizieren, einen anderen fachlich in gleicher Weise geeigneten Referenten zu stellen oder mit rechtzeitiger Vorankündigung Termin- und Ortsverschiebung vorzunehmen. Bei kurzfristiger Erkrankung des Referenten ist auch eine kurzfristige Terminverschiebung möglich.
Kann ein Teilnehmer infolge einer Termin- oder Ortsverschiebung die Veranstaltung nicht wahrnehmen, steht ihm bei Standardseminaren das Recht zur kostenlosen Umbuchung auf einen neuen Termin mit derselben Kursnummer zu.
Wir behalten uns vor, aus wichtigen Gründen, bis eine Woche vor Schulungsbeginn die Durchführung der Veranstaltung abzusagen, insbesondere wenn die Teilnehmerzahl zu gering ist oder wenn der Referent/in durch Krankheit verhindert und eine Terminverschiebung nicht möglich ist. Die Absage wird dem Teilnehmer unverzüglich bekannt gegeben und die entrichtete Teilnahmegebühr wird umgehend an ihn zurückerstattet. Der Teilnehmer kann hieraus keine weitergehenden Ansprüche herleiten.
Haftung
Müssen wir die Schulung kurzfristig, also kürzer als eine Woche vor Schulungsbeginn, absagen, wegen Krankheit des Referenten, im Falle höherer Gewalt oder bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Die Teilnahmegebühr wird unverzüglich per Überweisung zurückerstattet. Eine Barauszahlung kann nicht erfolgen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere den Ersatz entstandener Reise- und Übernachtungskosten sowie eine Entschädigung für den Arbeitsausfall sind ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere auch für einen entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter, sowie für andere mittelbar entstandene Schäden.
Der Haftungsausschluss gilt nicht, wenn uns oder unseren Erfüllungsgehilfen grob fahrlässiges Verhalten oder Vorsatz vorwerfbar ist oder bei Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruht.
Urheberrechte
Die ausgehändigten Schulungsunterlagen sowie die zur Verfügung gestellte Software sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere Einwilligung weder vor, während noch nach der Schulung – auch nicht in Auszügen- vervielfältigt werden. Wir behalten uns alle Rechte vor. Die Unterlagen und die Software stehen exklusiv unseren Teilnehmern zur Verfügung.
Referenzerteilung
Der Firmenkunde oder die Firma des Teilnehmers, sofern sie unser Vertragspartner ist, erteilt uns mit Schulungsanmeldung die Zustimmung für die Verwendung seines Firmennamens nebst Firmenlogo und/oder Warenzeichens zu Werbezwecken in folgendem Umfang: Bekanntgabe als Referenzkunde auf der Internetseite unserer Firma unter www.msmarketingsales.de. Abdruck in Prospekten zur Versendung an Schulungsinteressenten, sowie die bildliche Darstellung und Benennung in Vorträgen zu Werbezwecken. Der Vertragspartner kann diese Zustimmung jederzeit schriftlich oder in Textform uns gegenüber widerrufen. Bereits gedruckte Prospekte dürfen noch verteilt werden. Für die Löschung auf der Internetseite ist uns eine Frist von mindestens 3 Werktagen einzuräumen.
Sonstiges
Zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so werden hierdurch die übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der unwirksamen wirtschaftlich möglichst nahe kommt.
ms marketing & sales
Martin Schweitzer
Peter-Weil-Straße 28
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